Notre délai de traitement correspond au temps qu'il nous faut pour fabriquer vos commandes à la main ! Nous disposons d'un délai de traitement de 3 à 5 jours ouvrables pour fabriquer vos commandes et les préparer méticuleusement , le temps de livraison lui varie entre 5 et 10 jours

Je comprends que cela puisse sembler un peu plus long que d'habitude, mais c'est un choix que j'ai fait pour garantir la qualité de la livraison. J'ai constaté que des livraisons plus rapides peuvent parfois endommager les œuvres, et je tiens à ce que vos tableaux vous parviennent en parfait état. Si vous avez la moindre question, n’hésitez surtout pas à me contacter par ce mail. Encore merci pour votre confiance ! 

Branchez simplement votre tableaux MatoStudio avec le port USB fourni et allumez l'interrupteur, puis votre toile s'illuminera par magie !

Oui ! Nous fabriquons nous-mêmes tous nos cadres lumineux. Nous accordons une grande importance à l'authenticité de l'art, et depuis nos premiers coups de pinceau jusqu'à la mise de nos pièces dans la boîte d'emballage, tout cela est fait par nous avec un soin extraordinaire :)

Nous proposons des personnalisations et serions ravis de prendre des commandes ! Envoyez-nous un message direct via Instagram ou Tiktok et travaillons ensemble :)

Dans la plupart des cas, ce n'est pas le cas, mais il existe des situations où nous avons un réapprovisionnement limité. Toutes les informations sur les sorties et les réapprovisionnements sont envoyées via notre liste de diffusion et les réseaux sociaux. Nous vous suggérons de vous inscrire à la liste de diffusion pour recevoir des mises à jour sur les rééditions de produits. L'inscription est le meilleur moyen de rester au courant de toutes les sorties en attente et autres mises à jour.

Veuillez nous envoyer un e-mail à MatoStudioFr@gmail.com  et notre équipe d'assistance vous répondra dans les 24 heures.

Les courriels sont traités du lundi au vendredi entre 9h00 et 17h00. Les courriels reçus les week-ends et les jours fériés recevront une réponse le jour ouvrable suivant. Si la demande concerne une commande existante, assurez-vous d'inclure le numéro de commande et un message pour accélérer la réponse et la résolution. Veuillez noter que l'envoi de plusieurs courriels avec des messages différents peut ralentir le temps de réponse. Nous encourageons les clients à envoyer un message par demande de commande.