Politique de Remboursement

Nous sommes désolés que votre expérience avec MatoStudio n'ait pas répondu à vos attentes. Chez MatoStudio, nous nous engageons à vous offrir une satisfaction totale. Veuillez consulter notre politique de remboursement pour comprendre les procédures et conditions de remboursement.

Remboursements pour les produits défectueux ou endommagés : Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous en informer dans les 24 heures suivant la réception de la commande. Nous vous demanderons de fournir des photos du produit endommagé.

Après vérification, nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement, selon votre préférence. Insatisfaction du produit : Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit que vous avez acheté, vous pouvez demander un remboursement complet dans les 24H suivant la réception de la commande. Le produit doit être dans son état d'origine, non ouvert et avec son emballage d'origine.

Problèmes de livraison : En cas de colis perdus, de colis non livrés ou d'autres problèmes de livraison, veuillez nous contacter dès que possible. Nous travaillerons avec le transporteur pour résoudre le problème. Si la commande est confirmée comme perdue, nous vous proposerons un remboursement complet ou un remplacement.

Pour demander un remboursement, veuillez nous contacter à MatoStudioFR@gmail.com

Veuillez fournir votre numéro de commande et une description détaillée de la raison de votre demande de remboursement. Une fois votre demande de remboursement acceptée, nous traiterons le remboursement dans les 7 jours.

Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement d'origine.

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe de service client est là pour vous aider à tout moment.

Chez MatoStudio, nous nous efforçons de vous fournir des produits de qualité et une expérience client exceptionnelle. Votre satisfaction est notre priorité absolue.